千葉県千葉市のリフォーム、塗装なら住まいるリフォームの武村さん

私の仕事

こんにちは、家スマイルの武村幸太郎です
(^^)

今日は、なぜ私が、オーダーメイドのリフォームをしているのか?を聞いてください。

それは、2009年、一人の奥さん、木村さんの言葉にあります。

木村さんに会うまで、私の仕事は、「家の状態をよく見て、単に建築的に正しく、家をきれいにすることだ。」くらいに思っていました。

木村さんは、家の傷みや使いにくさに悩まれていました。

これが人生最後の

『屋根や壁も傷んできたし、台所もちょっと使いにくいのよね。。。』と。

そんな時、ご近所さんからのご紹介で、木村さんからご相談をうけました。

10数年前に屋根と壁を塗り替えたけど、コケがはえたり、ヒビが入っていること、

その頃に換えたお台所の高さが低く感じていたり、作業スペースが狭いこと、

トイレもお風呂も汚れが落ちないし、床の段差が気になることなどなど、

気になることや直したいところがいくつもありました。

木村さんは、『子供も独立したし、旦那ももう定年だし、これからの人生のためにここで思い切って人生最後のリフォームしようかしら。』と、おっしゃっていました。

1時から日が暮れるまで

この木村さんのたくさんの課題と想いに応えるためには、まずは、

「木村さんの気持ちをよく知る必要がある。」と思い、最初の訪問で、私は、午後1時頃に伺ってから、日が暮れるまでとことんお話を聴きました。

その日は、屋根や壁の点検やお台所やおトイレ、お風呂の調査はできず、後日改めてと言うことになりました。

後日、お見積もり前の現地調査にお伺いすると、木村さんから、

『武村さんなら、私や主人が満足するようなリフォームをしてくれそうだから、もうお願いするわ。』と言っていただきました。

リフォームが終わると、

これなら、美味しいお料理を

『この屋根と壁、主人と家を建てた時のことを思い出すわ。

仕事で忙しかった主人に、これからは美味しいお料理もたくさん作ってあげられるし、

お風呂もトイレも使いやすくなって、余生が楽しみになりました。

武村さんのリフォームは、私たちをしあわせにしてくれるオーダーメイドのリフォームなのね!武村さんに出会えてよかったわ。』

と、手を握って喜んでくれました。

あの時の木村さんの笑顔が忘れられません。

言葉にならない言葉を

自分の仕事は、「単に建築的に正しく、家をきれいにすること。」だけではなく、

お客さんに幸せに暮らしてもらう仕事なんだ!

そして、リフォーム箇所の調査の前に、お客さんの声をとことん聞かせてもらう必要があるんだ!と気付かせてもらいました。

木村さんのおかげで、お客さんのお話をとことん聞くようになってから、

お客さんご自身も言葉にならないような不安や悩みを見つけ出し、

今まででは、聞かせてもらうこともできなかったような、理想や希望を聞かせてもらうことができ、

お客さんの想いにぴったりのリフォームをして喜ばれるようになりました。

これが、私のオーダーメイドのリフォームの原点です。

これからも、お客さんのお話をとことんお話を聞いていきます。

そして、ご家族みなさんがしあわせに暮らすための、オーダーメイドのリフォームをしていきます。

武村幸太郎(*^▽^*)

武村さんの想い

HP:http://www.yes-smile.jp/

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